LEGAL REFERENCE

ctg0786 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেভাবে আমরা রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ডিভাইস ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তা আমরা এখানে ব্যাখ্যা করি। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার সীমিতলেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট লগ মনিটরিংbKash, Nagad এবং Rocket তথ্য সংরক্ষণ
ctg0786 ctg0786 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেভাবে আমরা রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন তা প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস বা এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের...

লাইভ চ্যাট লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন পাঠান।...
ফোন সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে তালিকাভুক্ত ঢাকা নম্বরে কল করুন...
ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি

আমাদের ইনফ্রাস্ট্রাকচার ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করে যাতে আপনার ব্যক্তিগত এবং ফিনান্সিয়াল ডেটা সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য আলাদা সার্ভারে রাখি এবং...

SSL এনক্রিপশন

সাইটের সমস্ত পেজ এবং লেনদেন পাথ SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা, তাই আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ডেটা ট্রান্সমিশনের...

পেমেন্ট আলাদা স্টোরেজ

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড আলাদা ডাটাবেসে রাখা হয় যা শুধুমাত্র পেমেন্ট টিম এবং প্রসেসর অ্যাক্সেস করতে পারে...

দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS বা অ্যাপ-ভিত্তিক দুই-ফ্যাক্টর চালু করতে পারেন যাতে লগইন এবং উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত যাচাই স্তর যোগ হয়...

নিয়মিত সিকিউরিটি স্ক্যান

আমরা প্রতি সপ্তাহে আমাদের সার্ভার এবং অ্যাপ্লিকেশন কোডে ভালনারেবিলিটি স্ক্যান চালাই এবং পেনিট্রেশন টেস্ট করি যাতে কোনো নতুন হুমকি সনাক্ত...

অ্যাক্সেস লগ মনিটরিং

প্রতিটি স্টাফ লগইন এবং ডেটা অ্যাক্সেস ইভেন্ট লগ এবং পর্যালোচনা করা হয় যাতে অভ্যন্তরীণ অপব্যবহার রোধ করা যায় এবং নিয়মিত...

ফ্রড সনাক্তকরণ সিস্টেম

আমরা মেশিন-লার্নিং মডেল ব্যবহার করি যা অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন, ডিভাইস পরিবর্তন এবং সন্দেহজনক উত্তোলন অনুরোধ ফ্ল্যাগ করে, আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক...

আমাদের সিস্টার সাইটগুলি একই গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে

ctg0786 একটি বৃহত্তর সাইট পোর্টফোলিওর অংশ যেখানে সকল প্ল্যাটফর্ম একই ডেটা নিরাপত্তা প্রোটোকল, এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড এবং গোপনীয়তা নীতি ফ্রেমওয়ার্ক ভাগ করে। আপনি যদি আমাদের অন্য ব্র্যান্ডে অ্যাকাউন্ট রাখেন...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ডসকল সাইটে একই SSL সার্টিফিকেট এবং ডেটা-এট-রেস্ট এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, তাই ctg0786 এবং অন্যান্য ব্র্যান্ডে আপনার তথ্য একইভাবে সুরক্ষিত।
পেমেন্ট প্রসেসিংআমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর জন্য একই পেমেন্ট গেটওয়ে এবং রেকর্ড স্টোরেজ সিস্টেম ব্যবহার করি, প্রতিটি সাইটে লেনদেন ডেটা একই মানদণ্ডে পরিচালিত হয়।
সাপোর্ট টিম অ্যাক্সেসআমাদের সাপোর্ট এজেন্টদের সকল সাইটে একই অ্যাক্সেস পলিসি এবং প্রশিক্ষণ থাকে, তাই আপনি যে ব্র্যান্ডে যোগাযোগ করুন না কেন একই গোপনীয়তা সুরক্ষা পাবেন।
তথ্য শেয়ারিং নীতিআমরা কোনো সাইটের ডেটা বাহ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং ইন্টারনাল শেয়ারিং শুধুমাত্র ফ্রড প্রতিরোধ এবং সাপোর্টের জন্য সীমিত থাকে।
অ্যাক্সেস অনুরোধ প্রসেসআপনি যেকোনো সাইটে আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা একই ২৪-৪৮ ঘণ্টার টাইমলাইনে সাড়া দিই, সকল সাইটে।
লগ সংরক্ষণ সময়আমরা সকল সাইটে সেশন লগ এবং অ্যাক্সেস ইতিহাস ৯০ দিন ধরে রাখি, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ বা মুছে ফেলি, আইডেন্টিকাল রিটেনশন পলিসি।
নীতি আপডেট সিঙ্কযখন আমরা একটি সাইটে গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, পরিবর্তনগুলি সকল ব্র্যান্ডে সিঙ্ক করা হয় যাতে আপনি সর্বদা একই সুরক্ষার অধীনে থাকেন।
ব্র্যান্ড হাইলাইট

ctg0786 গোপনীয়তা পৃষ্ঠার মূল বৈশিষ্ট্য

এই পৃষ্ঠাটি আপনাকে দেখায় যে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি, এবং কী অধিকার আপনার রয়েছে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণে। আমরা স্বচ্ছতা এবং সহজ ভাষা ব্যবহার...

স্বচ্ছ নীতি ভাষা আমরা আইনি জার্গন এড়িয়ে সাধারণ বাংলায় প্রতিটি নীতি ধারা লিখি...
সংগ্রহ করা ডেটা তালিকা আমরা ঠিক কোন তথ্য – নাম, ফোন, পেমেন্ট পছন্দ, আইপি...
তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং পরিধি আমরা কখন পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার এবং ফ্রড টুলের সাথে...
আপনার অধিকার সারাংশ আপনি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে...
নিরাপত্তা ব্যবস্থা ওভারভিউ আমরা SSL এনক্রিপশন, আলাদা পেমেন্ট স্টোরেজ, দুই-ফ্যাক্টর অথ এবং ফ্রড...
নীতি পরিবর্তন লগ যখন আমরা এই নীতি আপডেট করি, আমরা পৃষ্ঠার শীর্ষে শেষ...

আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট মেথড সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন, এবং আপনার ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার টাইপ এবং সেশন টাইমস্ট্যাম্প লগ করি যখন আপনি সাইট ব্যবহার করেন। লেনদেন রেকর্ড – bKash, Nagad বা Rocket – সুরক্ষিতভাবে স্টোর করা হয় পেমেন্ট প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রির জন্য।

আপনার পেমেন্ট ডেটা শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করার জন্য bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করা হয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার আর্থিক তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না এবং সব শেয়ারিং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সীমিত।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করতে পারেন, এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি এবং সেশন লগ সহ একটি JSON বা CSV ফাইল ইমেইল করব। যদি আপনি নির্দিষ্ট ফিল্ড সংশোধন করতে চান, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপডেট হ্যান্ডেল করব।

আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ধরে রাখা হয়, এবং সেশন লগ ৯০ দিনের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ বা মুছে ফেলা হয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং সমস্ত ডেটা মুছে ফেলতে চান, আমাদের একটি ইমেইল পাঠান এবং আমরা ১৪ দিনের মধ্যে মুছে ফেলব, আইনি সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার আইপি ঠিকানা লগ করি ফ্রড প্রতিরোধ এবং সার্ভার রাউটিং-এর জন্য, কিন্তু আমরা জিপিএস লোকেশন সংগ্রহ করি না বা ম্যাপ ট্র্যাকিং ব্যবহার করি না। আইপি ডেটা আপনার সাধারণ দেশ এবং শহর প্রকাশ করতে পারে, এবং যদি আমরা নতুন ডিভাইস বা লোকেশন থেকে লগইন সনাক্ত করি, আমরা সিকিউরিটি সতর্কতা ট্রিগার করি।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করি নতুন ফিচার, আইনি পরিবর্তন বা সিকিউরিটি উন্নতি প্রতিফলিত করতে। যখন আমরা উপাদান পরিবর্তন করি, আমরা পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি নোটিশ পোস্ট করি এবং আপনাকে পরবর্তী লগইনে অবহিত করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনাকে প্রতিবার লগইন করার সময় সর্বশেষ সংস্করণ পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে প্রচার ইমেইল আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন, অথবা যেকোনো ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কে ক্লিক করুন। অপ্ট-আউট করলেও আপনি এখনও লেনদেন এবং সিকিউরিটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।